キャンセル・中止時の規定

ツアー参加者は、いつでも次に定めるキャンセル料、変更手数料をお支払いただくことで、申込みのキャンセル又は参加日の変更をすることができます。この場合、すでに収受している参加費から所定の取消料を差し引いて払い戻しいたします。また変更手数料は、別途ご請求申し上げます。

天候、災害、事故などにより、参加者の安全確保を目的として当法人が独自の判断により開催を中止した場合は、参加費（振込手数料を差し引いた額）を払い戻し致します。

当法人の責に帰すべき事由により、実施が不可能となった場合、参加者は下記のキャンセル料・変更手数料を支払うことなくお申込みのキャンセルまたは参加日の変更が可能です。

※開催日の前日から起算して遡り、取消日に応じて参加料Ｘ％分の手数料が発生します。

※ 午後6時以降のキャンセルまたは参加日の変更は、翌日のキャンセル料、変更手数料に準じます。

※ 開催8日以前のお客様都合のキャンセルは、キャンセル料は発生しませんが、参加費から振込み手数料を差し引いた額を払い戻し致します。（すでに支払済みの場合）

キャンセル、参加日程の変更は、お電話（080-4348-1100）またはメール（info.kumalabo@gmail.com）にて受け付けております。

日程変更は、ご希望の日程の空き状況を当法人で確認したうえでご返答致します。ただし当日の日程変更は受付けておりません。

変更のご連絡の際は、

1.  申込んだ参加日
2.  申込ツアー名
3.  申込み代表者名
4. 変更希望日（ツアー変更も伴う場合はその旨）

をお知らせください。

（注意）

メールでご連絡の場合、当法人からの返信メールがブロックされないようメールソフトにドメイン指定（kumamotoasobi-labo.com）を設定してください。

当法人からの返信メールが「届かない」という場合は、迷惑メールフォルダー等をご確認のうえご連絡ください。

• 最少催行数に満たない場合。（催行数未達による中止は、２日前までに判断します。）
• 天候の影響を受ける体験ツアーにおいて、開催日前まで及び当日に、大雨・洪水・暴風の各警報が発令されている場合。または当法人が安全性を確保できないと判断した場合
• 事故・悪天候などを原因に集合地までの交通機関の不通、運休の場合。

• 開催の前日に中止決定をした場合、夕方以降その日のうちに申込み代表者様へ中止のご連絡をいたします。
• 開催日の前日の午後6時に状況を確認し、翌日のイベント開催の判断をいたします。
• 開催当日に中止決定をした場合、申込み代表者様へ速やかにその旨をご連絡いたします。
• 天候の影響を受ける体験ツアーにおいて、開催後に中止決定をした場合、速やかに行為を中止し安全地帯に避難します。